貸款支付婚介費(fèi) 欲解除合同時(shí)發(fā)現(xiàn)婚介公司正在注銷
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2024年10月15日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
“南昌尋戀”“江西珍緣”婚介所遭投訴 記者調(diào)查婚介市場(chǎng)存在諸多套路姻緣，這一永恒的話題，始終牽動(dòng)著廣大年輕人的心。一段美好的姻緣，無疑是人生中最令人憧憬的篇章。然而，在快節(jié)奏的都市生活中，忙碌的年輕人往往因?yàn)樯缃蝗ψ佑邢蓿y以邂逅心儀的對(duì)象，于是紛紛向婚戀機(jī)構(gòu)尋求幫助，以期待找到屬于自己的那份幸福。
然而，打著“高成功率”“優(yōu)質(zhì)會(huì)員”等旗號(hào)的部分不法婚介機(jī)構(gòu)利用年輕人對(duì)美好姻緣的渴望，設(shè)下“甜蜜陷阱”，以種種手段騙取錢財(cái)。對(duì)此，記者展開了調(diào)查。
文/圖 劉志洲、江南都市報(bào)全媒體記者盧勇
事件一：“洗腦”誘導(dǎo)下單，合同暗藏玄機(jī)
張先生回憶說，事情得從2024年春節(jié)前說起，他在短視頻平臺(tái)看到相親網(wǎng)站的廣告，點(diǎn)擊并留下了個(gè)人信息，隨后就收到了南昌尋戀信息技術(shù)有限公司工作人員的邀請(qǐng)，希望他到位于南昌市紅谷灘區(qū)華爾登商業(yè)中心905室的門店來“相親”。
“一想到身邊的朋友大多已經(jīng)結(jié)婚，而自己還是獨(dú)身一人，家里人也經(jīng)常催婚，也想帶著女朋友回家讓爸媽開心，讓自己更有奮斗的動(dòng)力。”張先生說，來到該婚介公司門店，公司的“紅娘”胡女士，詳細(xì)詢問了其個(gè)人的工作情況、情感經(jīng)歷、收入狀況、有無車房以及父母的工作情況，還檢查了個(gè)人征信。
在溝通過程中，“紅娘”胡女士告知張先生，若其繼續(xù)保持現(xiàn)狀即不會(huì)穿搭、不懂女孩子的心思且不擅長(zhǎng)聊天，那么只能找二婚的對(duì)象。不過“紅娘”胡女士還表示，只要交錢成為會(huì)員，就保證可以找到對(duì)象，現(xiàn)在沒錢可以使用花唄或通過信用卡支付，并稱找到對(duì)象后一切都值得。
張先生在“紅娘”胡女士長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的“洗腦”誘導(dǎo)下，使用花唄支付了8800元并簽訂了會(huì)員服務(wù)合同。
回到家后，張先生冷靜下來，越想越不對(duì)勁，次日果斷提出要解除合同，卻被告知扣除30%的費(fèi)用?；榻楣痉Q，如果不同意扣減30%的費(fèi)用，只能向蘇州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
“我在南昌購買并簽訂蓋有南昌尋戀信息技術(shù)有限公司公章的會(huì)員服務(wù)合同，出現(xiàn)問題需要去蘇州申請(qǐng)仲裁，這不是故意讓我知難而退？”張先生后悔當(dāng)時(shí)沒有仔細(xì)看合同，并且認(rèn)為該公司尚未提供任何服務(wù)，就扣減30%的費(fèi)用屬于霸王條款。
南昌尋戀：3家婚介公司聯(lián)合舉辦活動(dòng)，正在破產(chǎn)清算
記者隨同張先生一同來到位于華爾登商業(yè)中心905室尋找“南昌尋戀”婚介公司，卻發(fā)現(xiàn)該公司已不見蹤跡。經(jīng)向物業(yè)公司求證后，確認(rèn)該公司已經(jīng)搬離。隨后張先生撥通為他服務(wù)的“紅娘”胡女士電話，胡女士表示自己已從該公司離職，反映的情況現(xiàn)在由其他人對(duì)接。
“我們現(xiàn)在是居家辦公，公司還在選址，具體對(duì)接工作等我們上班了再處理。”現(xiàn)在對(duì)接張先生煩心事的工作人員稱。
為進(jìn)一步了解情況。記者聯(lián)系到了該婚介公司負(fù)責(zé)人余先生，余先生表示，此次推廣活動(dòng)是由3家婚介公司聯(lián)合開展的，其中有一家為蘇州的婚介公司。由于廣告花費(fèi)、人員工資等已經(jīng)使用，所以不能全額退款。目前公司進(jìn)入破產(chǎn)清算階段，建議張先生走法律途徑解決。
據(jù)第三方企業(yè)信息平臺(tái)企查查的信息顯示，8月19日南昌尋戀信息技術(shù)有限公司因決議解散，擬向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記，且于10月3日公告期結(jié)束。進(jìn)展：轄區(qū)監(jiān)管部門將督促該婚介公司退款
針對(duì)上述情況，記者前往南昌市紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局采訪。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)市民張先生的投訴，在今年1月份已組織雙方調(diào)解，由于南昌尋戀信息技術(shù)有限公司在今年7月底已從南昌市紅谷灘區(qū)華爾登商業(yè)中心搬離，現(xiàn)未在注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)。因該公司還處于破產(chǎn)清算階段，下一步將跟進(jìn)此事，督促該婚介公司登記人及時(shí)退還費(fèi)用。
事件二：引導(dǎo)繼續(xù)接受服務(wù)后“貨不對(duì)板”
陳先生介紹，今年1月20日與江西珍緣婚戀服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“江西珍緣”）簽訂了會(huì)員服務(wù)合同。合同內(nèi)容明確規(guī)定，在服務(wù)期2個(gè)月內(nèi)，若介紹給陳先生的2位相親對(duì)象均未成功，婚介公司則有義務(wù)繼續(xù)履行服務(wù)合同，直至成功為止。
簽約前，婚介公司工作人員向陳先生保證道：“我們婚介公司的成功率在90％以上，來我們這是來對(duì)地方了。”基于這份信任，陳先生支付了8800元并簽署了合同。
然而，簽約次日，陳先生便感到后悔并提出了退款申請(qǐng)。但婚介公司表示可以為其介紹成功對(duì)象，并拒絕了退款請(qǐng)求。在接下來的服務(wù)期內(nèi)，婚介公司雖然為陳先生介紹了兩位異性，但其中一位并不符合陳先生明確提出的要求——不希望對(duì)方帶有男孩子。盡管婚介公司在事先已知曉這一要求，卻仍然安排了這位帶有男孩子的異性與陳先生相親。
此外，婚介公司在與陳先生溝通時(shí)，還聲稱另一位相親對(duì)象有意愿繼續(xù)接觸，但實(shí)際情況并非如此，這讓陳先生感覺受到了欺騙。
鑒于婚介公司的服務(wù)并未達(dá)到其承諾的標(biāo)準(zhǔn)，陳先生與公司協(xié)商退款，但公司卻以服務(wù)期限已滿為由拒絕退款，只提出可以將陳先生的個(gè)人資料保存到信息系統(tǒng)中繼續(xù)介紹合適的對(duì)象。
更令陳先生不滿的是，在交完款項(xiàng)后，婚介公司并未立即開具發(fā)票。直到陳先生投訴到有關(guān)部門后，公司才匆忙補(bǔ)開了發(fā)票。進(jìn)展：江西珍緣婚戀存在疏忽，相關(guān)部門介入
日前，記者來到“江西珍緣”婚介公司。該婚介公司吳姓負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于陳先生反映的問題，將在合適的時(shí)間約見，商談是否繼續(xù)服務(wù)或者退還部分費(fèi)用。對(duì)于沒有及時(shí)開具發(fā)票是因?yàn)楣ぷ鞯氖韬?，想著該發(fā)票屬于個(gè)人的發(fā)票，不能報(bào)銷，就沒有及時(shí)開具。
針對(duì)陳先生反映的問題，南昌市紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局沙井分局已經(jīng)介入。
提醒：消費(fèi)者選擇婚介機(jī)構(gòu)應(yīng)慎重
“婚介機(jī)構(gòu)提供的合同在涉及違約相關(guān)內(nèi)容方面一般是標(biāo)準(zhǔn)的最高限值，不少消費(fèi)者在簽約時(shí)沒有仔細(xì)閱讀合同條款，在合同履行時(shí)出現(xiàn)問題難以主張權(quán)利。”對(duì)此，湖南弘一律師事務(wù)所李鐵華律師表示，部分婚戀平臺(tái)為追逐利潤(rùn)與業(yè)績(jī)，選擇鋌而走險(xiǎn)運(yùn)用欺詐手段。
一方面，他們虛構(gòu)出契合客戶期望的“理想對(duì)象”“高成功率”，存在虛假宣傳之嫌；另一方面，他們借助大數(shù)據(jù)對(duì)客戶經(jīng)濟(jì)能力分析，鎖定高消費(fèi)人群，以婚戀焦慮相要挾，誘導(dǎo)客戶高價(jià)購買 VIP 服務(wù)，涉嫌價(jià)格欺詐。
李鐵華律師表示，這些行為違背了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有的誠(chéng)實(shí)信用義務(wù)，對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益造成了侵犯。
與此同時(shí)，紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，市面上的婚介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)參差不齊，建議廣大消費(fèi)者在選擇婚介機(jī)構(gòu)時(shí)，可以通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示平臺(tái)及12315平臺(tái)了解婚介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)情況，消費(fèi)投訴情況，便于分辨婚介機(jī)構(gòu)是否存在違規(guī)違法情況；涉及在消費(fèi)的過程中使用花唄或者信用卡的情況需謹(jǐn)慎付款。
他山之石
近日，深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布實(shí)施《婚姻介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)婚姻介紹的“服務(wù)過程、服務(wù)合同、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”等方面進(jìn)行了全面規(guī)范。同時(shí)該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。對(duì)征婚者個(gè)人信息保護(hù)，標(biāo)準(zhǔn)要求婚介機(jī)構(gòu)在處理征婚者個(gè)人信息前，應(yīng)當(dāng)取得征婚者的書面同意，婚介所不得過度收集個(gè)人信息。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了退費(fèi)機(jī)制，包括不低于7天的冷靜期、按照服務(wù)進(jìn)度設(shè)置的退費(fèi)規(guī)則、15日的退費(fèi)時(shí)效等，確保消費(fèi)者在對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)可以得到合理的退款，進(jìn)一步保護(hù)了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益。
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