《南昌有小區(qū)開始下調(diào)物業(yè)費(fèi)》之焦點(diǎn)追蹤：這些民生之問期待答案
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2024年09月25日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
本報(bào)報(bào)道引發(fā)讀者熱議 不少業(yè)主留言稱物業(yè)費(fèi)“性價(jià)比低”
物業(yè)費(fèi)怎么收才合理？覺得收費(fèi)過高咋辦？想下調(diào)有何途徑？
“物業(yè)費(fèi)早就應(yīng)該下調(diào)！”“灣里這邊普遍都2.7元（1平方米每月）以上了，希望能調(diào)整。”9月24日，本報(bào)獨(dú)家報(bào)道了南昌有小區(qū)開始下調(diào)物業(yè)費(fèi)，一石激起千層浪。在本報(bào)微信公眾號(hào)等平臺(tái)，南昌多個(gè)小區(qū)的業(yè)主留言稱：“服務(wù)與收費(fèi)不匹配，物業(yè)費(fèi)都超過每月3元/平方米了！”
物業(yè)費(fèi)怎么收才合理？想下調(diào)有啥途徑？覺得收費(fèi)過高咋辦？這些來自小區(qū)業(yè)主們的民生之問，期待有好的答案。
文／江南都市報(bào)全媒體記者章娜
●物業(yè)費(fèi)怎么收才合理？
業(yè)主熱議：物業(yè)收費(fèi)高服務(wù)卻一般
近日，南昌藍(lán)光·觀瀾府（林肯公園）等小區(qū)物業(yè)費(fèi)下調(diào)引發(fā)廣泛關(guān)注。本報(bào)報(bào)道推出后，引發(fā)南昌不少小區(qū)業(yè)主的共鳴。
“南昌縣東新鄉(xiāng)鴻海滿園小區(qū)，萬科物業(yè)3.2元（1平方米每月）的物業(yè)費(fèi)，120元（每月）的停車管理費(fèi)，在南昌縣還有比這更高的嗎？”一名業(yè)主留言稱。另一名業(yè)主也留言表示：“恒大華府3元（1平方米每月）的物業(yè)費(fèi)，好貴。買了車位，每個(gè)月還要收100元停車管理費(fèi)，不合理！”
“《江南都市報(bào)》刊發(fā)的這條新聞，反映了廣大業(yè)主的心聲。我把你們的報(bào)道轉(zhuǎn)到了小區(qū)微信群里，竟被物業(yè)公司工作人員移出群聊。”家住南昌高新區(qū)的業(yè)主胡女士表示，實(shí)在不理解小區(qū)的物業(yè)公司為何如此霸道！
●物業(yè)費(fèi)由物業(yè)公司說了算？
業(yè)主感覺沒有“話語權(quán)” 建議參照外地的動(dòng)態(tài)管理
業(yè)主們的反映顯示，小區(qū)物業(yè)費(fèi)的定價(jià)并未征求過他們的意見。
在眾多“吐槽”中， 一名業(yè)主一針見血地指出：“大部分小區(qū)初始的物業(yè)管理都是由開發(fā)企業(yè)單方請(qǐng)的物業(yè)公司負(fù)責(zé)，不知道是否經(jīng)過了招標(biāo)、有沒有利益勾連，反正感覺物業(yè)費(fèi)不低。業(yè)主如果對(duì)物業(yè)服務(wù)有更高期待，導(dǎo)致物業(yè)公司與業(yè)主矛盾頻發(fā)。建議住建部門根據(jù)本轄區(qū)各小區(qū)的實(shí)際情況，分類制定物業(yè)費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，避免相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。”
有業(yè)主向本報(bào)反映，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由政府借鑒廣州等地的做法來指導(dǎo)定價(jià)，即不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)收費(fèi)，且收費(fèi)的整體水平與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)形勢相適應(yīng)。至于哪個(gè)小區(qū)屬于哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每兩年由政府部門、社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)公司等多方代表綜合評(píng)定（聽證）。
●覺得物業(yè)費(fèi)過高，咋辦？
業(yè)主有權(quán)集體向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)
根據(jù)《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。然而在現(xiàn)實(shí)中，大家卻一致認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)高與服務(wù)不匹配，業(yè)主對(duì)于物業(yè)費(fèi)的制定和調(diào)整都沒有什么話語權(quán)，因此矛盾重重。
物業(yè)費(fèi)與服務(wù)不匹配，難道就真的沒有辦法嗎？南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長曾杰東認(rèn)為，業(yè)主可以通過協(xié)商的方式，比如通過業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)等業(yè)主組織，即便沒有成立相關(guān)組織，業(yè)主仍可以集體向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，申請(qǐng)調(diào)整物業(yè)費(fèi)。
●想下調(diào)物業(yè)費(fèi)有何途徑？
有一道坎：物業(yè)公司可以不接受調(diào)價(jià)申請(qǐng)
目前，華潤玲瓏府不少業(yè)主心有不甘，因?yàn)樾^(qū)業(yè)主通過物業(yè)管理委員會(huì)先后兩次向物業(yè)公司發(fā)送了調(diào)價(jià)函，都被其回復(fù)“不接受調(diào)整”。
“雖然業(yè)主以及業(yè)主委員會(huì)有權(quán)向物業(yè)公司提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)，但是物業(yè)公司也可以不接受調(diào)價(jià)申請(qǐng)。因此，目前成功調(diào)價(jià)的小區(qū)其實(shí)并不多。”南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長曾杰東表示，在雙方矛盾達(dá)到一定程度時(shí)，不少業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)商議更換物業(yè)公司，這也是目前不少業(yè)主為自己維權(quán)的方式之一。
值班編輯：范晶
值班審核：周艷華
值班編委：鄒文彪