“金九銀十”旅游季 用好“加減乘除”法
來源： | 日期： 2024年09月12日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
◎ 江南都市報(bào)全媒體評論員張建新
世界那么大，都想去看看。
暑期，是全年最長的旅游高峰期。暑期文旅熱不熱，數(shù)據(jù)最有說服力——從全國來看，7月1日至8月27日，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量為102.18億人次，同比增長3.7%；從江西來看，7月以來，南昌市接待游客2250.6萬人次，同比增長26%……
精彩暑假已然落幕，接下來，將迎來中秋和國慶假期。“復(fù)盤”暑期文旅，從某種程度上而言，夏日經(jīng)濟(jì)火辣辣的主要原因，就在于用好了“加減乘除”法。希望此套“算法”也能為迎接“金九銀十”旅游季提供一些啟示。“加”，在服務(wù)上做“加法”。
文旅行業(yè)，通俗一點(diǎn)來說就是賣故事、賣風(fēng)景、賣體驗(yàn)，作為第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，直接影響消費(fèi)者感受。暑期文旅服務(wù)做好“加法”，在于出行增車次、景區(qū)增項(xiàng)目、服務(wù)增人員、場館增窗口、消費(fèi)增優(yōu)惠……甚至在于一批臨時(shí)遮陽棚帶來沁人涼意，一句“我來幫您”提供情緒價(jià)值。文旅服務(wù)重在細(xì)節(jié)，各地讓游客賓至如歸，凸顯滿滿誠意。今夏，我省多家博物館開啟了延時(shí)服務(wù)，小舉措暖人心；整個(gè)8月，南昌市策劃推出了近百項(xiàng)文旅活動(dòng)，“叫好又叫座”。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)加持下，暑期經(jīng)濟(jì)活力迸發(fā)。
“減”，為游客出行“減負(fù)”。
游客出門在外，歷經(jīng)舟車勞頓，如何“想其所想，行其所愿”——讓其“絲滑”出行，“減負(fù)”最為關(guān)鍵。其一，游客攜帶大包小包行李“負(fù)重”出游，容易“累覺不愛”，再好的景致和美食也不“香”了。為此，南昌火車站、地鐵站，甚至街頭店面，均可提供行李寄存服務(wù)，讓游客輕裝上陣“逛吃”。其二，出行環(huán)節(jié)“刪繁就簡”，門票免預(yù)約，讓游客“說走就走”。暑期來臨，各地旅游熱門城市紛紛宣布，除部分重點(diǎn)景區(qū)、博物館外，其他景區(qū)取消預(yù)約要求，江西亦如此。其三，推出門票減免政策，為游客腰包“減負(fù)”。我省各景區(qū)就推出了“背誦詩詞江西go”門票減免等政策。
“乘”，乘勢蹭熱度、蹭熱點(diǎn)。
我省文旅資源豐富，但好酒也怕巷子深，要加速“出圈”變“流量”為“留量”，善于借勢是一招好棋。如今，大家都認(rèn)識(shí)到流量經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)融合的價(jià)值，于是文旅部門等紛紛放下面子和架子，光明正大地去蹭熱度、蹭流量，各地互動(dòng)連連，既有同頻共振，也有比學(xué)趕超。這個(gè)夏天，萍鄉(xiāng)安源區(qū)舉辦首屆“六省聯(lián)動(dòng)·辣紅安源”辣文化交流活動(dòng)，云貴川渝湘贛人士齊聚，共同感受熱辣滾燙的昭萍文化；這個(gè)夏天，奧運(yùn)“撞”上暑期，南昌萬壽宮歷史文化街區(qū)特別打造“一起贏”奧運(yùn)主題活動(dòng)，全民參與，引客有道；這個(gè)夏天，假期遇上高溫，去梅嶺漂流、到廬山避暑、參加明月山潑水節(jié)、前往武功山消夏露營……“涼資源”變成了“熱產(chǎn)業(yè)”。
“除”，清除文旅市場的積弊。
暑期旅游市場火熱，但相關(guān)亂象也在一定范圍內(nèi)存在，如若不及時(shí)整治清除，則“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”，容易導(dǎo)致“滿盤皆輸”。一些損害游客切身利益的問題，應(yīng)予以重視并及時(shí)處治，如：乘機(jī)漲價(jià)、強(qiáng)制購物、交通不便、捆綁銷售、門票預(yù)約難、食宿價(jià)高質(zhì)差、維權(quán)困難等。治理旅游亂象是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多方協(xié)同、同向發(fā)力、一以貫之。對個(gè)別害群之馬的違法行為，應(yīng)以零容忍的態(tài)度給予“快準(zhǔn)狠”的打擊，以儆效尤。
文旅熱，消費(fèi)興，則經(jīng)濟(jì)旺。消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，而文旅市場是消費(fèi)市場的重要增長極。“金九銀十”旅游旺季即將到來，夏季文旅火熱的“加減乘除”法可借鑒并深化，以激發(fā)我省旅游市場更大活力，讓人們更好奔赴“詩與遠(yuǎn)方”，繼續(xù)把“江西風(fēng)景獨(dú)好”的品牌唱得更響。
值班編輯：范晶
值班審核：周艷華
值班編委：鄒文彪