解決外賣員“小區(qū)進(jìn)門難”，不缺辦法只缺“用心”！
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2024年07月10日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
文/ 江南都市報(bào)全媒體評(píng)論員 蘭春
“一人一車把城市丈量，風(fēng)里雨里步履匆忙”。無處不在的網(wǎng)約配送服務(wù)，已經(jīng)成為人們生活中的一部分。然而長(zhǎng)期以來，外賣員送單過程中普遍存在“小區(qū)進(jìn)門難”問題。為破題外賣配送“最后一百米”的尷尬，杭州創(chuàng)新推出“小哥碼”，讓外賣員送餐掃碼就能進(jìn)、找樓更方便。
“小哥碼”體現(xiàn)了杭州在城市治理中的創(chuàng)新服務(wù)思路，既正視外賣入小區(qū)的現(xiàn)實(shí)矛盾，又積極想辦法解決問題。這讓我們看到，解決外賣員“小區(qū)進(jìn)門難”問題，城市管理部門多一些務(wù)實(shí)，多一些主動(dòng)，把心用到了，把力盡到了，看似無解的問題也找到了解決辦法。
外賣員“小區(qū)進(jìn)門難”看似事小，可關(guān)系到外賣員、物業(yè)公司等多方利益訴求，既不能“一開了之”飲鴆止渴，也不能“一關(guān)了之”因噎廢食。杭州城市管理部門經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外賣員進(jìn)小區(qū)難題的根源，在于外賣行業(yè)的特殊性和小區(qū)管理的復(fù)雜性。一方面，外賣員的數(shù)量龐大且流動(dòng)性強(qiáng)，很難進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督。另一方面，為維護(hù)小區(qū)秩序，小區(qū)物業(yè)經(jīng)常會(huì)對(duì)外賣員的出入進(jìn)行限制和管理。如此一來，的確能減少安全風(fēng)險(xiǎn)，但又讓訂外賣的業(yè)主覺得不方便。
兩者出現(xiàn)沖突時(shí)，關(guān)鍵在于雙方達(dá)成平衡。思路一變天地寬，“小哥碼”應(yīng)運(yùn)而生。外賣員只需用手機(jī)打開App，就能注冊(cè)個(gè)人專屬的電子通行證。有了“小哥碼”后，外賣員進(jìn)小區(qū)之前，只需掃碼亮出“小哥碼”，就可以一路暢行。這樣有效解決了外賣員騎行進(jìn)入小區(qū)難、居民接餐收貨難、物業(yè)企業(yè)社區(qū)秩序管理難等問題。與有的小區(qū)安排專人監(jiān)督外賣員、快遞員進(jìn)小區(qū)的做法相比，這種智能化手段，既方便快捷，又節(jié)省人力成本。
有志者自有千方百計(jì)，無志者只感千難萬難。雖各地的情況不同，外賣員“小區(qū)進(jìn)門難”問題恐怕也難有一個(gè)萬能的解決方案，但面對(duì)涉及群眾切身利益的問題，只要真的“用心”，就沒有辦不成、辦不好的。
值班編輯：范晶
值班審核：周艷華
值班編委：楊進(jìn)